Для решения данной ситуации вам необходимо прислать изделие на экспертизу к нам на фабрику. В случае признания брака, мы бесплатно отремонтируем изделие. Если в случае признания брака вы захотите возместить затраты на пересылку изделия, то в этом случае вам необходимо отправлять изделие на экспертизу через магазин "Снаряжение". Если вы хотите сэкономить время и готовы понести затраты на пересылку изделия, то вы можете прислать изделие напрямую к нам на фабрику. Для экономии средств изделие можно отправить Почтой России, после отправки пришлите пожалуйста на info@sivera.ru номер отправления, а в посылку просьба вложить сопроводительное письмо с вашими контактными данными и кратким описанием проблемы.



Данные для отправки:

ООО «Пять звезд», ИНН 6229024891

390039, г.Рязань, ул.Бирюзова, д.3

+7 (4912) 55-90-60

(без наложенного платежа)

Если получится передать изделие на экспертизу в магазин лично при ближайшем визите в СПб, то очень хорошо. К сожалению, изделия на заказ мы не производим. Предполагать, что Сноуи П в ближайшее время будут выпущены в цвете "кирпичный" тоже оснований нет.

По регламенту на ремонт заложено 2 недели, но я думаю мы справимся быстрее. Основное время займет пересылка, также я надеюсь, что сотрудники Снаряжения, в случае передачи изделия им, не задержат его у себя. В случае признания брака и если изделие будет возвращено нам через магазин "Снаряжение" обратная пересылка будет за наш счет. Если вы пришлёте изделие напрямую, то мы не сможем с юридической точки зрения компенсировать вам деньги за пересылку, так как обсуждаемое изделие вам продавал другой контрагент.