Товаров в корзине: 0

На сумму: 0 руб.

замена неисправной молнии на куртке Ермулук 2.0.

coxt 10.08.2018 10:05
Здравствуйте!

Купил куртку производителя Сивера - Ермулук 2.0., черную, размер 52/182.
Всего лишь через 2 года молния на основном замке перестала застегиваться.
Поскольку куртка Ермулук 2.0. является штормовой, то основная молния также является брызгозащищенной и вклеена в крутку, а не просто вшита. Поэтому вклеить такую молнию негде, кроме как у производителя.

Обратился 27.07.2018 на электронную почту Сиверы с просьбой о том, чтобы заменить на этой куртке молнию: брызгозащищенную, тракторного типа YKK VISLON 5VSt, ее длина 730 мм. Я готов был направить свою куртку для ремонта за свой счет.

Представитель Сиверы пояснил, что это практически невозможно, потому что: таких молний в наличии нет, а будут к зиме, но поскольку они будут использоваться только для установки на новую продукцию, то нет никаких гарантий того, что такие молнии будут использоваться для ремонта.
Также он предложил вклеить спиральную молнию, но она не является брызгозащищенной.

Теперь прошу производителя Сиверы тут официально подтвердить, что он не способен в таких мелочах поддерживать своих покупателей. За всем этим пафосом Сиверы скрывается неспособность выполнить даже мелкий ремонт брака своей продукции. Да это именно брак, потому что за 2 сезона эксплуатации нормальная молния не может перестать застегиваться.

Даже по гарантийным случаем Сивера отвечает своим покупателем в таком стиле: гарантийной мастерской у нас нет, ремонтируем по гарантии на неком эксперементальном участке, поэтому по срокам ничего гарантировать не можем.

Это позор для Сиверы! Вы не цените и не уважаете своих покупателей!


Комментарии

Brand_Artem 10:33 10.08.2018 новый комментарий | [Ответить]

 

Здравствуйте.

Приносим извинения за дезинформацию и неудобства! Спиральные молнии предложенные в качестве альтернативы также являются влагозащитными и в почтовой переписке это фигурировало. Оригинальную молнию заказать можно, но придёт она на фабрику только в ноябре этого года. Если вы готовы ждать и не планируете мероприятий в ближайшее время, то лучше подождать оригинальную молнию. Если куртка нужна в ближайшее время и активно используется, то предлагаем поставить спиральную влагозащитную молнию. Тракторные молнии чуть лучше работают при сверхнизких температурах. Среднее время гарантийного ремонта - 1 месяц со дня получения изделия, но он может меняться в зависимости от наличия необходимых материалов и сложности самого ремонта.

coxt 2:24 10.08.2018 новый комментарий | [Ответить]

 

Спасибо за быстрый ответ!
У тракторной или у спиральной молнии ресурс больше?

Я готов ждать и тракторную молнию до ноября 2018. Главное понимать, что у этой молнии больше преимуществ перед спиральной, ради которых стоит подождать.

Brand_Artem 5:36 10.08.2018 новый комментарий [Ответ на...] [Oтветить]

 

Вам подойдёт спиральная молния, если вы не планируете использовать её при сверхнизких температурах. Напишите письмо с вашим решение в ответ на последнее письмо нашего менеджера.


Для того чтобы оставлять отзывы на нашем сайте, Вы должны зарегистрироваться
либо войти на сайт под своим именем!