Изделие бывшее в эксплуатации, после гарантийного срока. Дата выпуска - 2018г. На изделии выявлен следующий дефект - нарушение структуры синтетического кластерного утеплителя (деформация, комкование) после стирки.
Для выявления причины возникновения вышеуказанного дефекта были изготовлены образцы и далее протестированы стиркой по технологии покупателя (замачивание в течении часа, полоскание 5 раз, отжимание с помощью ручного выдавливания воды, сушка в помещении 2 дня). В рекомендациях по уходу от производителя (в изделии на вшивной этикетке) указано: деликатная машинная стирка при 30°, отжим при минимальных оборотах, не рекомендуется ручной отжим с выкручиванием. Стирка и замачивание опытных образцов производилось присланным покупателем гелем для стирки пуховиков (с натуральным пухом) " Salton Clean Tech", которое в своем составе содержит производное от ланолина (животный воск).
В результате тестирования на образцах выявлена деформация (комкование) утеплителя, аналогичная деформации утеплителя на изделии. При повторном замачивании, а далее повторной машинной стирке другим средством деформация (комкование) утеплителя не устранилась, следовательно устранить деформацию изделия повторной машинной стиркой невозможно.
На нарушение структуры полиэфирного волокна повлиял комплекс действий: длительное замачивание замачивание, ручная стирка средством для натурального пуха, продолжительная сушка, в результате которой утеплитель долгое время находился во влажном состоянии.
Выявленный дефект - непроизводственного характера, возникший в результате несоблюдения рекомендаций по уходу от производителя. Изделие не подлежит гарантийному ремонту, а также замене или возврату денежных средств.
Мы попробуем в ближайшее время обратится в химчистку с изготовленным образцом с целью устранить последствия для утеплителя и вернуть ему вид близкий к первоначальному. Если будет позитивная динамика, то позже отдадим им вашу куртку с вашего согласия. По результатам информацию предоставим вместе с официальным заключением.
Изделие бывшее в эксплуатации, после гарантийного срока. Дата выпуска - 2018г. На изделии выявлен следующий дефект - нарушение структуры синтетического кластерного утеплителя (деформация, комкование) после стирки.
Для выявления причины возникновения вышеуказанного дефекта были изготовлены образцы и далее протестированы стиркой по технологии покупателя (замачивание в течении часа, полоскание 5 раз, отжимание с помощью ручного выдавливания воды, сушка в помещении 2 дня). В рекомендациях по уходу от производителя (в изделии на вшивной этикетке) указано: деликатная машинная стирка при 30°, отжим при минимальных оборотах, не рекомендуется ручной отжим с выкручиванием. Стирка и замачивание опытных образцов производилось присланным покупателем гелем для стирки пуховиков (с натуральным пухом) " Salton Clean Tech", которое в своем составе содержит производное от ланолина (животный воск).
В результате тестирования на образцах выявлена деформация (комкование) утеплителя, аналогичная деформации утеплителя на изделии. При повторном замачивании, а далее повторной машинной стирке другим средством деформация (комкование) утеплителя не устранилась, следовательно устранить деформацию изделия повторной машинной стиркой невозможно.
На нарушение структуры полиэфирного волокна повлиял комплекс действий: длительное замачивание замачивание, ручная стирка средством для натурального пуха, продолжительная сушка, в результате которой утеплитель долгое время находился во влажном состоянии.
Выявленный дефект - непроизводственного характера, возникший в результате несоблюдения рекомендаций по уходу от производителя. Изделие не подлежит гарантийному ремонту, а также замене или возврату денежных средств.
Мы попробуем в ближайшее время обратится в химчистку с изготовленным образцом с целью устранить последствия для утеплителя и вернуть ему вид близкий к первоначальному. Если будет позитивная динамика, то позже отдадим им вашу куртку с вашего согласия. По результатам информацию предоставим вместе с официальным заключением.