Жаль что вы столкнулись с такой ситуацией! Интересно разобраться в причинах. Не должно быть такого. Какой артикул изделия? Где купили куртку? Как хранили куртку, пока она не была востребована? Расскажите подробнее в каких условиях вы замерзли? Какой регион, какая активность и какая длительность нахождения на улице? Что носили в этих условиях до этого, что не вызывало вопросов?
Жаль что вы столкнулись с такой ситуацией! Интересно разобраться в причинах. Не должно быть такого. Какой артикул изделия? Где купили куртку? Как хранили куртку, пока она не была востребована? Расскажите подробнее в каких условиях вы замерзли? Какой регион, какая активность и какая длительность нахождения на улице? Что носили в этих условиях до этого, что не вызывало вопросов?