Опыт эксплуатации 4 года
Покупал 4 года назад как эксперимент верхней зимней одежды. Опыт носки в моей семье других вещей Sivera уже был и достаточно положительный. С Седавой получилось всё неоднозначно. Тёплая, не маркая и БЕЗУМНО лёгкая!!! За технологичность материалов, заслуженно 5 баллов! В общем можно было и резюмировать, если бы не одно НО! Которое испортило ВСЁ!
Наружный нагрудный карман на молнии, где самая лицевая сторона куртки, это ПРОБЛЕМА Седавы. Карман есть, но положить ты туда ничего не можешь. внутреннее лекало ни как не усилено. Логично в этом кармане носить телефон, но выглядит это так, как будто вы туда положили гирю килограмм на 16 не меньше, при том, что в нём лежит только телефон! Молния провалилась и вывернулась. Седава превращается из модной городской куртки в непотребную фуфайку. Я мучился пару недель после покупки, не мог понять, в чём проблема? Я перестал уже класть в злополучный карман уже что либо... а карман уверенно сохранял свою уродливость формы. Я написал письменную претензию и отнёс в магазин, парни приняли, и как мне сказали отправили производителю + я ещё писал на сайт Sivera в качестве обратной связи. Я наивно ожидал что мне заменят куртку либо как то свяжутся из технологического либо рекламационного отдела, но... нет Потом уже… парни из магазина мне казали что такая модель кроя Седавы. Якобы, ничего с этим не поделать
Сейчас настало время купить удлинённую куртку на более низкую температуру... Просматриваю все варианты разных производителей профессиональной зимнее одежды. На сайте Sivera, увидел пару новых моделей и хотел бы попробовать, но мой прошлый опыт мне говорит ОСТАНОВИСЬ! А сейчас это безумно дорого 50+
Б непредсказуемо.
Сам 28 лет занимаюсь клиентским бизнесом. Считаю обратную связь от потребителя дороже золота. Она помогает нам становиться лучше и двигаться в нужном направлении!
Отзыв написал так как опять попал на сайт Sivera, и решил что клиент должен знать правдивую картину. Глядишь… может и производитель аукнется. Моя почта есть в регистрационных данных. Хотя… шансы не велики
Наружный нагрудный карман на молнии, где самая лицевая сторона куртки, это ПРОБЛЕМА Седавы. Карман есть, но положить ты туда ничего не можешь. внутреннее лекало ни как не усилено. Логично в этом кармане носить телефон, но выглядит это так, как будто вы туда положили гирю килограмм на 16 не меньше, при том, что в нём лежит только телефон! Молния провалилась и вывернулась. Седава превращается из модной городской куртки в непотребную фуфайку. Я мучился пару недель после покупки, не мог понять, в чём проблема? Я перестал уже класть в злополучный карман уже что либо... а карман уверенно сохранял свою уродливость формы. Я написал письменную претензию и отнёс в магазин, парни приняли, и как мне сказали отправили производителю + я ещё писал на сайт Sivera в качестве обратной связи. Я наивно ожидал что мне заменят куртку либо как то свяжутся из технологического либо рекламационного отдела, но... нет Потом уже… парни из магазина мне казали что такая модель кроя Седавы. Якобы, ничего с этим не поделать
Сейчас настало время купить удлинённую куртку на более низкую температуру... Просматриваю все варианты разных производителей профессиональной зимнее одежды. На сайте Sivera, увидел пару новых моделей и хотел бы попробовать, но мой прошлый опыт мне говорит ОСТАНОВИСЬ! А сейчас это безумно дорого 50+
Б непредсказуемо.
Сам 28 лет занимаюсь клиентским бизнесом. Считаю обратную связь от потребителя дороже золота. Она помогает нам становиться лучше и двигаться в нужном направлении!
Отзыв написал так как опять попал на сайт Sivera, и решил что клиент должен знать правдивую картину. Глядишь… может и производитель аукнется. Моя почта есть в регистрационных данных. Хотя… шансы не велики
Нам очень важно знать мнение каждого нашего покупателя.
Обязательно учтем Ваши замечания при разработке новой коллекции.
Как владелец двух разных поколений Седавы скажу, что верхний карман несколько выдаётся со стороны из-за объёмной планки сверху, так как она с утеплителем внутри. Но нет в этом никакой трагедии, вид это особо и не портит, просто особенность такая.
А если класть в этот карман телефон, то ощущается, что он отвешивает карман изнутри. Снаружи это не настолько уж сильно видно (но видно). Опять же, современные смартфоны - это такие огромные кирпичи весом под 200 грамм. А куртка, как было верно отмечено, очень легкая. То есть она максимально облегчена по материалам. Так что теперь ради них делать в конструкции куртки усиливающий каркас под ношение смартфона?
Нам нравится бренд, и те многочисленные вещи которые мы ранее с удовольствием покупали и носим до сих под. Но почему такое отношение к покупателю? Даже отзыв по товару перенесли в раздел "Общение".
Любой бренд работает для покупателя! И если клиент обратился с браком, то как минимум рассчитывает на внимание производителя к проблеме, а не молчание, и уж точно не реплику "данный карман не рассчитан под избыточный вес телефона"))) Круто, не правдали?
У меня есть с чем сравнивать хороший клиентский сервис..., надеюсь, и вам то же!
Здесь, наверное, имеет смысл разграничить такие понятия, как производственный брак и конструктивную особенность. По крайней, для меня они не одно и тоже.
Применительно к обсуждаемому карману, это явно не брак, а конструктивная особенность, которая обусловлена в том числе относительно легкими тканями куртки, особенно подкладки и самого кармана. Но благодаря этому и куртка получается достаточно лёгкой. Просто иначе её нужно было бы шить её из плотных, тяжелых тканей. Тогда куртка была бы менее эластичной в целом по конструкции, то есть внешне по ней не было бы заметно, что в кармане лежит что-то тяжелое. Но и вес её был бы раза в полтора больше. Нужно ли это? Вряд ли.
Также отмечу, что верхний материал куртки далеко не самый легкий и тонкий- 83 гр./м. и в целом Седава скорее относится к среднему весовому сегменту. Сравните например с 35 гр.м. у Сланы, которая тоже отлично подходит для города.
либо войти на сайт под своим именем!