Куртка Торок Про 2.0
Неделю назад приобрел куртку. После 3 раз использования обнаружил что на молнии левого кармана отвалился один зуб.
От топовой куртки в линейке как-то ожидаешь большей надежности, мягко говоря.
Отсюда вопрос, можно ли считать это браком и поддается ли это ремонту?
От топовой куртки в линейке как-то ожидаешь большей надежности, мягко говоря.
Отсюда вопрос, можно ли считать это браком и поддается ли это ремонту?
Редко, но такие вещи могут случатся практически с любой вещью. Даже премиальная автомобильная марка Rolls-Royce недавно отозвала автомобиль в связи с обнаруженной неисправностью. Для решения данного вопроса прошу вас продублировать ваше сообщение на info@sivera.ru
Я и не говорю что это из ряда вон выходящий случай. Но, если уж проводить аналогии с Rolls-Royce, то неисправность в том автомобиле выявили на стадии технической подготовки к передаче покупателю. Т.е. конечный потребитель напрямую не столкнулся с дефектом.
Возможно произошедшее с моим экземпляром куртки - это повод для проверки работы ОТК? Поскольку молнии это крайне существенный конструктивный элемент любой куртки, дефекты такого рода проявляющиеся в такой короткий срок - повод для сомнений при следующей покупке. Хотя к остальной продукции вашей компании которой я пользуюсь, у меня нет абсолютно никаких нареканий.
Добавлю, что YKK Aquagurd VISLON является широко распространённым и проверенным продуктом. Такую модель молнии используют ведущие мировые производители outdoor экипировки исключительно в топовых штормовых моделях(ввиду их немалой стоимости). Мы используем эту модель молний с начала 2015-го года и до сих пор аналогичные вашему случаи еще не встречались.
Я не предлагал вам немедленно делать выводы и начинать действия. Я обратился к вам с проблемой и закономерно ожидаю помощи в ее решении.
В почту я всю информацию продублировал. Любую дополнительную информацию я готов предоставить в полном объеме, в том числе и само изделие.
Меня слегка смутило сравнение с автомобильным концерном Rolls-Royce, но в целом я согласен что подобное может случиться с любой вещью. Для меня, как потребителя, важно чтобы подобных вещей не случалось. Для вас, как производителя, я уверен, тоже. Надеюсь совместно мы сможем разобраться в причинах которые привели к данному дефекту.
Ваши слова по поводу надежности данного типа молний лишь подтверждают что покупатель, в данном случае я, вправе ожидать большей надежности от изделия. Но и обвинять в данном дефекте до проведения экспертизы некого, учитывая что это скорее единичный случай.
Если зуб в молнии отвалился из-за скрытого дефекта в пластмассе внутри самого зуба в процессе использования, то и у ОТК был бы шанс заметить этот дефект только в процессе использования. На новой вещи этого дефекта не было, он же проявился позднее?
Данный случай, на мой взгляд, даёт повод задать вопрос фирме производителю о соблюдении всех технологических нюансов в процессе производства молний.
либо войти на сайт под своим именем!