Здравствуйте!

Очень жаль, что не удалось достичь должного взаимопонимания в ходе Вашего визита. Тем не менее:
- Вами были примерены несколько курток в ходе обсуждения оптимального варианта под ваш случай эксплуатации одежды и в том числе - наиболее подходящая модель в Вашем размере.
- Вас проконсультировали относительно температурных режимов предлагаемых образцов и рекомендаций по послойному одеванию одежды.
- Образцы первого и второго слоёв не обсуждались, т.к. было высказано намерение непременно носить куртку поверх офисной одежды.
Развеска товара в магазине действительно плотная, поскольку высокая аренда не позволяет занять большие площади и выставить всю коллекцию "по науке". Мы сознательно жертвуем маркетинговыми установками в пользу полноты представленного ассортимента. И даже при этом не удаётся разместить все образцы во всех цветах и всех размерах, часть товара находится на складе, доступ к нему требует дополнительного времени. Именно с необходимостью сколько-то задержать Вас в ожидании нужного образца и связан вопрос о серьёзности намерений. Ещё раз приносим свои извинения.
Вопрос скидок регулируется договорённостями с производителем.

С уважением, Дмитрий.

тел. +7 985 410-89-80.

Не согласна с вышесказанным.
Как не обсуждались образцы первого и второго слоёв? если было приобретено термобелье в вашем магазине. И куртка как верхний слой также была приобретена. Как раз стоял выбор слоёв второго или третьего при подборе куртки.
Вопрос о стоимости аренды не должен волновать потребителя это исключительно задача магазина. Сделать магазин удобным и приятным местом для выбора одежды, расположив ее таким образом, чтоб можно было обозреть весь ассортимент. Оправдания все это, пустое...нужно действовать, а не оправдываться. Надеюсь в будущем вы сможете оправдать надежды покупателей. Но в ваш магазин идти не хочу больше.