Катастрофическое обслуживание
Добрый день!
Хотел приобрести куртку вашего производства, так как уже много лет наша семья доверяла Сивере решение вопроса с обеспечением тепла и уюта.
08/12/2019 посетил в Москве:
3 торговых точки Альпинндустрии - всего 1 модель на выбор
Все точки продаж в ТЦ Экстрим - очень скудный модельный ряд и продавцы, которые вообще не проявляют интереса к покупателям (не касается Альпиндустрии)
Штурм - единственный магазин, в котором хоть как-то представлен нормальный выбор, но все равно нужного не оказалось.
Так как выбор контрагентов является инициативой производителя, я считаю странным отдавать свой товар на реализацию тем, кто нанимает незаинтересованный персонал. У меня сложилось впечатление, что одежду Сиверы можно купить только в подвале у очень грустного человека, хотя цены на вашу продукцию совсем не копейки.
Но это не конец истории. Решил я, что правильнее тогда будет купить интересующий меня продукт прямо у вас на сайте.
Заказ сделан утром в пн.
Подтверждение получено на почту только утром во вт.
Счёт выставляют уже несколько часов. Боюсь представить, к зиме какого года ко мне могла бы приехать моя куртка.
Извини, Сивера, с тобой было хорошо, но с таким подходом к своим клиентам нам не по пути.
Хотел приобрести куртку вашего производства, так как уже много лет наша семья доверяла Сивере решение вопроса с обеспечением тепла и уюта.
08/12/2019 посетил в Москве:
3 торговых точки Альпинндустрии - всего 1 модель на выбор
Все точки продаж в ТЦ Экстрим - очень скудный модельный ряд и продавцы, которые вообще не проявляют интереса к покупателям (не касается Альпиндустрии)
Штурм - единственный магазин, в котором хоть как-то представлен нормальный выбор, но все равно нужного не оказалось.
Так как выбор контрагентов является инициативой производителя, я считаю странным отдавать свой товар на реализацию тем, кто нанимает незаинтересованный персонал. У меня сложилось впечатление, что одежду Сиверы можно купить только в подвале у очень грустного человека, хотя цены на вашу продукцию совсем не копейки.
Но это не конец истории. Решил я, что правильнее тогда будет купить интересующий меня продукт прямо у вас на сайте.
Заказ сделан утром в пн.
Подтверждение получено на почту только утром во вт.
Счёт выставляют уже несколько часов. Боюсь представить, к зиме какого года ко мне могла бы приехать моя куртка.
Извини, Сивера, с тобой было хорошо, но с таким подходом к своим клиентам нам не по пути.
Жаль, что так вышло! Оффлайн магазины в Москве с наибольшим ассортиментом: Штурм, Sport&Way(ТЦ СпортХит) и Лохматый Кашалот.
Альпиндустрия делает очень выборочный заказ и как и Спорт-Марафон(тоже один из самых крупных заказчиков в Москве) ориентирован на спортивные модели и бивачное снаряжение. Остальные оффлайн магазины делают еще более ограниченные заказы. В любом случае ни один из них не имеет полного ассортимента в наличии, так как коллекция очень большая и лучше перед поездкой уточнить наличие, особенно если ищете что-то конкретное.
Мы сами также далеко не массовый производитель для того, чтобы иметь свою розничную сеть с полным ассортиментом. Пока действительно за основной частью редкой продукцией приходиться охотиться.
По поводу вашего заказа менеджер ответит дополнительно.
На прошлой неделе наша компания проводила дилерский семинар. За время нашего отсутствия накопилось много работы, поэтому есть небольшая задержка с ответами.
Ваш заказ можете оплатить в личном кабинете на нашем сайте.
Извините за доставленные неудобства.
Наслаждаюсь качественной продукцией другого производителя, у которого нашлось на меня время.
1) Где в Москве наиболее полно представлена продукция компании?
в ответ бы назвали Спорт Хит и Штурм
а туда уже написать по конкретной модели, если ее нет-заказать
в Штурме машина каждый четверг ездит в Рязань
Покупаю там с 2011 года
Все
Ну и конечно наслаждайтесь, сегодня 11 декабря, вы посетили Москву 8-го ))))
Жаль, что сразу не задали здесь вопрос об интересующих изделиях. Для этого не надо было бы никуда ездить и звонить.
И данный производитель никому не даёт свою продукцию на реализацию. Все отгрузки только после полной предоплаты. А определённый дефицит Сиверы - это тоже показатель востребованности. Разбирают быстро :)
Так мы выделяем магазины с наибольшим ассортиментом. Думаю, пора список этот обновить уже)
либо войти на сайт под своим именем!