Добрый день,
Вы можете написать как и чем стирали ?,
у нас до сих пор не возникало подобных ситуаций ?

Не знаю как ТС, но я после первой стирки тоже жутко испугался когда куртка высохла и приобрела вид "нечёсанной дворняги", потом просто распушил ворс ладонью и перестал бояться))) Стирал в машинке, в холодной воде, обычным порошком для цветного белья, отжим 800(иногда ставлю 1000 тогда не надо распушать ворс), дышащих-теплосберегающих свойств куртка не потеряла, как и внешней пушистости(ну чуток может), такая же мягкая и приятная к телу как и при покупке. Хорт+Скарлат+х/б футболка в городе при температуре -20-25 и ветром 10-12 м/с тепло, но не жарко даже в помещении

Стирал как написано на ярлыке- теплая вода,мягкий гель для деликатных тканей,domai кажется.Руками.
Отбой тревоги,постирал с Nikwax Tech Wash,волосы стали гладкие и шелковистые.Ну в смысле распушилось всё,даже чесать не пришлось)

у меня за сезон вытерся весь ... уже не такой пушистый, "сосульками" отдельными. Еше когда покупал, заметил, что он как бы "ощипывается", прям пальцами береш и небольшие "пушинки" или "шерстинки" (не знаю как обозвать)вытаскиваешь... В результате он наверное все таки потерял маленько в функционале ... второй год ношу, кроме эстетического ( и то не всем заметного) вида, жалоб нет.
Стирал обычным порошком, в машинке 40 градусов, режим синтетика.

а почему бы не следовать рекомендациям неоднакратно здесь упоминающимся...

для меня основная дилема не порошок (Люксус пользую), а отжимать или нет...